Обработка заказов в интернет-магазине — Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Гарантия и обмен/возврат

Гарантийное обслуживание BlankNote

 

Мы ценим свою репутацию и подходим к вопросам качества наших изделий со всей серьезностью! В процессе производства мы строго следим за качеством  материала и работы. Скорее всего, информация о гарантийном ремонте Вам не пригодится. Но обращаем Ваше внимание на то, что наша мастерская БланкНот предоставляет гарантию на все свои изделия:

  • 3 года  от дня покупки на изделия из натуральной кожи;
  • 1 год от дня покупки на изделия из эко-фетра.

Гарантия распространяется на: 

  1. Цельность фурнитуры и молний;
  2. Скрытые дефекты кожи;
  3. Целостность швов и подкладки.

При необходимости ремонта стоит учесть:

  • Иногда изделие не требует серьезного ремонта, и дефект вы можете устранить самостоятельно.

Будет актуально:  КАК ПОЧИНИТЬ ЗАЖИМ ДЛЯ ДЕНЕГ;

  • Ремонт изделия может занять от 1-й до 2-х недель;
  • Мы не принимаем сумки на реставрацию и чистку;
  • ВАЖНО! В ремонт принимаются изделия в чистом виде;
  • Услуги курьера и транспортных служб по доставке изделия в обе стороны оплачивает заказчик;
  • Мы не несем ответственность за внешний вид изделий при неправильной их эксплуатации или уходе;

 

Для получения консультации по поводу гарантийного ремонта достаточно обратиться по контактам: info@blanknote.ua 

 

Общие правила по уходу и хранению кожаных изделий:

 

  • Хранить сумки стоит в коробке или чехле.
  • Чтобы избежать заломов кожи, которые могут возникнуть при длительном хранении. Придайте сумке естественную форму, заполнив ее смятой бумагой. 
  • Для ухода за кожаными изделиями используйте «Водоотталкивающий бальзам с пчелиным воском Renapur». Этот бальзам производится в Германии. В его состав входят только натуральные растительные компоненты. Бальзам предохраняет кожу от пересыхания и старения, отлично  маскирует потертости, обновляет внешний вид, а также защищает поверхность кожи от влаги.
  • При чистке изделий из кожи запрещено использовать  растворители и хлорсодержащие средства.
  • Не рекомендуется носить светлые кожаные сумки с яркой и темной одеждой склонной к окрашиванию. 

 

Обратите внимание!
Первоначальный внешний вид изделий мы гарантировать не можем из-за физических особенностей самой кожи!

 

Обмен и возврат 

  • Если по каким-нибудь причинам вам не подошла наша продукция — вы без проблем и вопросов можете нам ее вернуть или обменять в течение 14 дней после получения заказа согласно закону Украины "О защите прав потребителей".
  • Товар подлежит возврату или обмену, если он не использовался и сохранен товарный вид.
  • При возврате стоимость изделия возмещается в полном объеме. 
  • Услуги курьера и транспортных служб оплачиваются заказчиком.
  • Просим обратить внимание, что если на изделие были нанесены инициалы или рисунок — мы не сможем вернуть Вам деньги. Учитывайте это при заказе!

 

С особенностями ухода за разными типами кожи вы можете ознакомиться в статье “СВОЙСТВА КОЖИ”